Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj Recepcije

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Recepcije koji će biti odgovoran za vođenje recepcijskog tima i osiguravanje visokog standarda usluge za naše goste. Kao Voditelj Recepcije, bit ćete ključna osoba za koordinaciju svih aktivnosti na recepciji, uključujući prijavu i odjavu gostiju, upravljanje rezervacijama i rješavanje upita ili pritužbi gostiju. Vaša uloga uključuje i vođenje tima recepcionera, osiguravanje njihove obuke i motivacije te održavanje profesionalnog i gostoljubivog okruženja. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, iskustvo u vođenju tima i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima oko za detalje i sposobnost rješavanja problema, ovo je prilika za vas. Naš cilj je osigurati da svaki gost ima nezaboravno iskustvo, a vi ćete igrati ključnu ulogu u tome. Odgovornosti uključuju upravljanje dnevnim operacijama recepcije, osiguravanje točnosti podataka u sustavima, suradnju s drugim odjelima i implementaciju standarda kvalitete. Nudimo dinamično radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku za rad u prestižnom okruženju.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje dnevnim operacijama recepcije.
  • Osiguravanje visokog standarda usluge za goste.
  • Vođenje i motivacija recepcijskog tima.
  • Rješavanje pritužbi i upita gostiju na profesionalan način.
  • Koordinacija s drugim odjelima radi osiguravanja glatkog poslovanja.
  • Praćenje i upravljanje rezervacijama.
  • Osiguravanje točnosti podataka u sustavima.
  • Implementacija i održavanje standarda kvalitete.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u vođenju recepcijskog tima ili slične uloge.
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
  • Poznavanje recepcijskih sustava i alata.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog.
  • Prijateljski i profesionalan pristup gostima.
  • Sposobnost rada pod pritiskom.
  • Fleksibilnost u radnom vremenu.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju tima?
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
  • Koje recepcijske sustave poznajete?
  • Kako motivirate svoj tim za postizanje visokih standarda usluge?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?