Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Recepcije koji će biti odgovoran za vođenje recepcijskog tima i osiguravanje visokog standarda usluge za naše goste. Kao Voditelj Recepcije, bit ćete ključna osoba za koordinaciju svih aktivnosti na recepciji, uključujući prijavu i odjavu gostiju, upravljanje rezervacijama i rješavanje upita ili pritužbi gostiju. Vaša uloga uključuje i vođenje tima recepcionera, osiguravanje njihove obuke i motivacije te održavanje profesionalnog i gostoljubivog okruženja. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, iskustvo u vođenju tima i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima oko za detalje i sposobnost rješavanja problema, ovo je prilika za vas. Naš cilj je osigurati da svaki gost ima nezaboravno iskustvo, a vi ćete igrati ključnu ulogu u tome. Odgovornosti uključuju upravljanje dnevnim operacijama recepcije, osiguravanje točnosti podataka u sustavima, suradnju s drugim odjelima i implementaciju standarda kvalitete. Nudimo dinamično radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj i priliku za rad u prestižnom okruženju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama recepcije.
- Osiguravanje visokog standarda usluge za goste.
- Vođenje i motivacija recepcijskog tima.
- Rješavanje pritužbi i upita gostiju na profesionalan način.
- Koordinacija s drugim odjelima radi osiguravanja glatkog poslovanja.
- Praćenje i upravljanje rezervacijama.
- Osiguravanje točnosti podataka u sustavima.
- Implementacija i održavanje standarda kvalitete.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju recepcijskog tima ili slične uloge.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Poznavanje recepcijskih sustava i alata.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog.
- Prijateljski i profesionalan pristup gostima.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju tima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje recepcijske sustave poznajete?
- Kako motivirate svoj tim za postizanje visokih standarda usluge?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?